Klarna Docs - Style guide

Style guide

DoDon't
Keep it simple.
Don’t lose a customer because the payment instructions were too complicated. Use Klarna’s crisp suggested texts - we got it covered for you.
Avoid using icons only.
Guide your customers through simple numbered steps instead, so they know exactly what to do next. 
Stand out.  
Use black text on light backgrounds and white text on dark backgrounds.
Don't overcomplicate it.
Prioritise clarity. Your customers will appreciate it on their way to the checkout. 
Upstream too.  
Be sure to include Klarna throughout your site - before the shopper even gets to the checkout - in order to maximise reach. Use our onsite messaging tool! 
Don't encourage debt.
Do not encourage shoppers to spend outside of their means. Using phrases such as ‘strapped for cash?’, ‘don’t wait until payday’ or ‘broke AF’ are unacceptable and irresponsible. You have an obligation to ensure your customers stay financially healthy.
Be sensitive to the situation.
Carefully consider what is going with your customers and in the wider market environment, and amend your promotion and marketing of Klarna accordingly - in all your channels. One message does not fit all circumstances.
This section only applies to:
BONNES PRATIQUESMAUVAISES PRATIQUES
Restez simple
Ne perdez pas de client parce que les instructions de paiement étaient trop compliquées. Utilisez les textes percutants suggérés de Klarna - nous les avons créés pour vous.
Évitez d'utiliser uniquement des icônes
Guidez plutôt vos clients à travers de simples étapes numérotées, afin qu'ils sachent exactement quoi faire ensuite. 
Sortez du lot
Utilisez du texte noir sur fond clair et du texte blanc sur fonds sombres.
Ne compliquez pas les choses
Priorisez la clarté. Vos clients l'apprécieront lors de leur passage à la caisse. 
En amont aussi
Assurez-vous d'inclure Klarna sur votre site - avant même que l'acheteur ne passe à la caisse - afin de maximiser l’impact. Utilisez notre outil de messagerie sur site et consultez ces superbes exemples.
N'encouragez pas la dette
N'encouragez pas les acheteurs à dépenser en dehors de leurs moyens. Le fait d’utiliser des expressions telles que « à court d'argent ? », « n'attendez pas le jour de paie » ou « plus un rond » est inacceptable et irresponsable. Vous avez l'obligation de préserver la santé financière de vos clients.
Soyez sensible à la situation
Réfléchissez soigneusement à ce qui se passe avec vos clients et dans l'environnement de marché plus étendu, et modifiez votre promotion et marketing de Klarna en conséquence - dans tous vos canaux. Un message ne convient pas à toutes les circonstances.

Stijlgids

DoDon't
Houd het eenvoudig
Verlies geen klanten omdat de betalingsinstructies te ingewikkeld zijn. Gebruik de glasheldere voorgestelde teksten van Klarna - we zorgen ervoor voor u.
Vermijd het gebruik van enkel iconen
Gids uw klanten in plaats daarvoor door makkelijke genummerde stappen, zodat ze precies weten wat ze moeten doen. 
Spring er uit
Gebruik zwarte tekst op lichte achtergronden en witte tekst op donkere achtergronden.
Maak het niet te ingewikkeld
Maak van duidelijkheid een prioriteit. Uw klanten zullen het appreciëren op weg naar het afrekenen. 
Upstream ook
Zorg ervoor dat u Klarna zichtbaar maakt op uw website - zelfs voor de koper bij het afrekenen komt - om het bereik te vergroten. Gebruik onze on-site berichtentool en bekijk deze geweldige voorbeelden.
Moedig schulden niet aan
Moedig kopers niet aan om uit te geven buiten hun vermogen. Zinnen gebruiken zoals ’krap bij kas?’, ’wacht niet tot loondag’ of ’helemaal blut’ zijn onaanvaardbaar en onverantwoordelijk. U heeft een verantwoordelijkheid om te verzekeren dat uw klanten financieel gezond blijven.
Wees aandachtig voor de situatie
Overweeg zorgvuldig wat er aan de hand is met uw klanten en in de bredere marktomgeving, en pas uw promotie en marketing van Klarna zodoende aan - op al uw kanalen. Een bericht past niet bij alle omstandigheden.